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Politique de ressources humaines et design thinking
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Jeudi 22 juin 2017

Synthèse entre les pensées analytique et intuitive, le design thinking consiste à utiliser, face à des problèmes ou dans des nouveaux cas de figure, le raisonnement d’un designer. Une attitude tout à fait applicable aux politiques RH des entreprises pour surmonter la complexité de l’environnement de travail.

Basé sur le retour d’expérience et l’adaptation de la solution à la demande, le design thinking nécessite de nombreux allers-retours entre le concepteur et l’utilisateur final.

Si les premiers pas du design thinking datent des années cinquante, ce procédé est particulièrement en vogue aujourd’hui, une période où, l’expérience est devenue l’élément prédominant dans le domaine économique.

Le design thinking est élaboré selon trois étapes :

  1. l’inspiration, l’identification d’une problématique afin de comprendre son environnement, en favorisant l’intelligence collective ;
  2. l’idéation, la découverte de l’idée ou du concept qui permettra de la résoudre grâce à une gymnastique intellectuelle basée sur l’intuition et l’analyse ;
  3. l’implémentation, la conception de la forme de ce concept en accordant une grande importance à l’étude de terrain.

Les entreprises qui adoptent le design thinking ont donc plusieurs points en commun : l’empathie, une pensée synthétique, la culture du prototype, enfin, elles investissent fortement dans le design.

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